Какво представлява услугата Доставка на интернет?Кои са основните предимства?
Услугата ИНТЕРНЕТ ПО КАБЕЛ се осъществява, посредством изградената от БУРГАСНЕТ ООД мрежа тип FTTB , FTTH и LAN. Основни предимства на услугата са:
- значително по-високо качество в сравнение с обикновения комутируем достъп;
- практически неограничен времево достъп до Интернет, без необходимост от телефонна линия;
- гъвкаво планиране на потреблението;
- възможност за свързване на локална мрежа към Интернет, което позволява едновременна работа на повече от един потребител в мрежата.
Какво е необхдимо за ползване на услугата Интернет?
Техническите параметри на услугата ограничават нейната достъпност само в определени райони в града. Свържете се с някои от офисите на БургасНет, за да получите конкретна информация за възможностите и изискванията за осигуряване на услугата до Вашия офис или дом.
Какъв кабел използвате?
За основната преносна мрежа на практика се използва: Fiber; Screened Foiled Twisted Pair (S/FTP) и Foiled twisted pair (FTP), а за участъка от няколко метра до Вашия офис/дом - Unshielded twisted pair (UTP) поддържа скорост do 1 Gbps или Оптичен кабел за PON технология с скорости до 2,5 Gbps
Подходяща ли е Вашата услуга за сваляне на аудио и видео файлове?
Да. Нашата услуга Ви позволява да сваляте с огромна скорост всякаква информация, a не само аудио и видео файлове.
Под какви операционни системи мога да използвам Вашите интернет услуги?
Под всякакви.
Какво значи гарантирани минимални скорости?
Това значи, че през по-голямата част от времето скоростите са по-високи от обявените.
Гарантирани ли са скоростите в различните абонаментни планове?
Освен, че скоростите са гарантирани в над 80% от времето, дори те през по-голямата си част са по-високи от обявените.
Каква скорост на връзката се поддържа при тази услуга?
Скоростта на достъп и трансфер на данни e в зависимост от натовареността в момента . Разбира се, тази скорост зависи от скоростта, която поддържа отсрещния сървър.
Мога ли да се обърна за техническо съдействие към Бургаснет, за поддръжка на компютърната ми система или локалната мрежа?
Бургаснет отговаря за правилното функциониране на мрежовите съоръжения до входната точка в офиса или дома на конкретния абонат. Компютърните системи и локалната мрежа на клиентската организация не са предмет на техническа поддръжка от страна на интернет доставчика. Въпреки това, в случаите когато се наложи техническо съдействие можете да се обърнете към нашия офис +359878836399 . Услугата се заплаща допълнително по цени определени в ценовата листа на Бургаснет .
Кой се грижи за техническото осигуряване и поддръжка на услугата?
Цялостната мрежа и в частност кабелното трасе до съответния клиент, се изграждат от технически екип. Мрежата заедно с всички допълнителни съоръжения инсталирани към нея, са собственост на БУРГАСНЕТ ООД. Той се грижи за коректното им функциониране и безпроблемна работа. Абонатите на услугата Интернет по кабел, са длъжни да спазват изискванията за коректна експлоатация на мрежовите съоръжения и да съдействат на техническите лица за отсраняване на възникнали проблеми.
Кога ще дойдат техниците да ми пуснат интернет?
Техниците ще дойдат в удобно за Вас време, което предварително сте уточнили в нашия офис или по телефона.
Ако имам проблеми с интернета, какво да направя?
Незабавно се свържете с нас на телефоните за поддръжка.
Как мога да се свържа с отдел обслужване на клиенти или техническа поддръжка?
На следните телефони: 056/836399, 0878836399 или на имейл адрес support@burgasnet.com